弊社は、不動産管理信託事業を営む中で、お客様に関する情報を取得、保有し、利用しております。弊社は、こうした情報を保護し、適切に取扱うことは、事業活動の根幹をなす「お客様の安心と信頼」を保持するうえで、最低限必要な社会的責務であると認識しております。
　本方針は、①弊社が事業を営む中で、商品やサービス又はこれらに関連する情報の提供対象となるお客様ご本人、②お客様への商品やサービスなどの提供に関係するご家族、資金・担保・建築地などのご提供者、保証人、近隣住民の皆様、③お客様を弊社にご紹介下さった紹介者の皆様、④弊社ウェブサイトをご利用頂いている皆様に関わる各種の情報（以下「お客様情報」といいます（※）。）について、その保護に関する弊社の基本方針を、「人間愛」を根本哲学とする企業理念を踏まえ、定めたものです。
　弊社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令等を遵守するとともに、本方針を誠実に実践し、また絶えず見直し、改善、向上にも努めてまいります。

1. お客様情報の利用目的

　弊社は、お客様情報のお取扱いにあたり、利用目的を特定し、公表又はご本人へご通知します。あらかじめ公表する利用目的は、「お客様情報利用目的」に記載のとおりです。「お客様情報利用目的」記載の利用目的には、以下に定めるものが含まれます。
1. 法令等に基づくご本人様の確認等又は弊社業務にかかるサービスをご利用いただく資格等の確認
2. 適合性の原則等に照らした判断等、サービスの提供にかかる妥当性の判断
3. 信託取引等の継続的な取引における管理
4. お客様との取引の解約や取引解約後の事後管理
5. お客様との契約又は法令等に基づく権利の行使又は義務の履行
6. その他弊社の業務におけるお客様との取引又は契約の適切かつ円滑な履行
　取得したお客様情報は、原則として、公表又はご通知した利用目的以外には利用いたしません。その利用目的以外の目的でお客様情報を利用させていただく際は、許容される範囲で利用目的の変更を行う場合（この場合、変更した利用目的は、速やかに公表又はご本人へご通知します。）や関係法令で認められる場合を除き、利用目的をご説明し、個別に同意を得たうえで行うことといたします。
　このように利用目的の範囲内で利用することはもちろん、弊社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法によりお客様情報を利用することはいたしません。

2. お客様情報の取得

　弊社は、不正な手段によらないことはもちろん、適正にお客様情報を取得いたします。また、不正な提供を受けてしまわないよう、お客様情報の提供を受けるに際しては、関係法令等に従い適切に必要事項の確認を行います。
　弊社は、商品やサービス提供のステップに合わせ、適宜、必要なお客様情報のご提供をご本人にお願いしてゆくほか、より良い商品やサービスを企画・開発するために、アンケート調査等のご協力をお願いする場合がございます。
　また、ウェブサイトのご利用に伴うお客様情報を含むご利用者の情報の取得につきましては、本指針に加え、積水ハウス株式会社の「弊社ウェブサイト利用上のご留意事項」に記載しております。ウェブサイトのご利用にあたっては、記載の内容を必ずご確認いただき、あらかじめご了承のうえご利用・閲覧ください。
　ご本人以外からのご紹介によりお客様情報を取得する際も、適正に行うものとし、こうして取得した際は、すみやかにご紹介先のご本人にご連絡をとらせて頂き、この旨ご報告いたします。

3. お客様情報の共同利用

　弊社は、お客様情報を弊社グループ会社（以下「共同利用グループ会社」といいます（※）。）と共同利用しますが、共同利用に関わる、①お客様情報の項目、②現在の共同利用グループ会社名及び共同利用グループ会社の担当連絡先、③利用目的及び④管理責任会社名等を、共同利用を開始する前にあらかじめ公表いたします。その内容は、「お客様情報の共同利用について」に記載しておりますので、ご確認下さい。
　お客様情報の共同利用に係る管理責任会社は積水ハウス株式会社とし、また、共同グループ会社各社はそれぞれ責任をもって適切に共同利用を行います。

4. お客様情報の第三者への提供

　原則として、弊社は、ご本人の同意を得ることなく、お客様情報を第三者に提供いたしません。
　ただし、次のような場合には、必要な範囲内に限りお客様個人データ（※）を第三者に提供することがございます。

• 関係法令によって認められている場合で、弊社が必要と判断した場合
• 共同利用や事業の承継に伴う場合のほか、利用目的の達成に必要な範囲内の業務委託などにおいて、お客様情報の保護を適正に義務付けている委託先へ、必要なお客様情報を提供する場合
• 必要があり、ご本人を識別できない状態で資料として、提供・公開する場合

　また、弊社は、お客様情報以外に、ウェブサイト閲覧履歴等のお客様に関連する情報（個人情報保護法で定める個人関連情報）を取得・保有することがありますが、これを第三者に提供するにあたり、提供先において個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者が個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該本人の同意が得られていることを確認するなど、関連法令に従い適切に取扱います。「弊社ウェブサイト利用上のご留意事項」記載の内容も併せてご確認いただき、あらかじめご了承ください。

5. 機微（センシティブ）情報の取り扱い

　お客様の本籍地・健康状態などの機微（センシティブ）情報につきましては、金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第５条により、お客様の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で利用するなど業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。弊社は、これらの利用目的以外には、機微（センシティブ）情報を取得、利用又は第三者提供いたしません。

6. お客様情報の安全管理措置等

7. お客様情報に関するご請求等

　お客様は、下記の「お客様情報に関するご請求・お問い合わせ先」を通じ、ご本人に関するお客様個人データについて、個人情報保護法で定める、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止消去及び第三者への提供の停止のご請求を行うこと及び第三者提供記録の開示のご請求を行うことが可能です。ただし、対象となるお客さま個人データは、預託を受けている情報など弊社がこれらの対応を行う権限を有しないものや法令で対応を要しないとされているものを除く、個人情報保護法上の「保有個人データ」に該当するもの（以下「保有お客様個人データ」といいます。）に限られます。ご請求に応じられない場合には、その理由を説明申し上げます。
　なお、ご請求に際しましては、ご請求がお客様ご本人によることの確認手続きなど弊社所定の方法での実施や保有お客様個人データの特定・抽出につきご協力いただくとともに、ご請求への対応や説明の準備・実施には一定の期間を要すること、また、実費を勘案した相応な手数料のご負担をお願いする場合があることにつき、あらかじめご了承下さい。
　また、弊社は、お客様情報の取扱いなどに関する苦情（上記ご請求に関するものを含みます。）についても、適切・迅速に対応してまいります。苦情がある場合には、下記の「お客様情報に関するご請求・お問い合わせ先」までご連絡下さい。

8. 本方針の公表と変更

　本方針は、弊社ウェブサイト（https://www.sekisuihouse-trust.co.jp/）において公表してまいりますとともに、本社及び全国各事業所においては、本方針の紙面を常備しております。
　本方針は、必要に応じて変更することがございますが、これにつきましても、上記の手段にて公表するほか、変更内容に応じて合理的かつ適切な方法により、公表、ご本人への通知などを行ってまいります。

9. お客様情報に関するご請求、お問い合せ先

　弊社は、個人情報保護管理者として担当役員を置き、個人情報の保護、適切な管理にあたらせますが、特にお客様情報に関しましては、総務部を担当部署と定め、保護・管理を徹底してまいります。

積水ハウス信託株式会社　総務部
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1
電話番号：03-5352-830003-5352-8300　
電子メールアドレス：info@sekisuihouse-trust.co.jp

10. 特定個人情報等の取り扱い

　弊社は、お客様の特定個人情報等に関する安全管理措置として、別途定める「個人情報取扱規則」の規定を遵守いたします。
　お客様の特定個人情報等に関するご請求、お問い合せ先は、上記「9．お客様情報に関するご請求、お問い合せ先」と同様といたします。

２０２２年４月１日
積水ハウス信託株式会社
代表取締役　稲澤　良樹

・積水ハウスグループお客様情報利用目的
・積水ハウスグループお客様情報の共同利用について